Ben jij een servicegerichte support medewerker die makkelijk kan schakelen en zich niet zo snel gek laat maken? Heb je kennis van het kernproces op uitzendvestigingen en heb je ook affiniteit met de zorgsector? Dikke kans dat HappyNurse jou dan graag als nieuwe collega wil verwelkomen! In deze rol ben niet alleen het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers op de vestigingen én de zorgondernemers van de wijkteams, maar ben je ook degene die interessante verbeterprojecten gaat begeleiden en implementeren.

Standplaats

Den Haag WTC

Organisatie

HappyNurse is een landelijke thuiszorgorganisatie en uitzendbureau voor verpleegkundig personeel. Onze missie is: Happy Nurse. Happy Cliënt. Rond dit uitgangspunt bouwen we met passie en toewijding aan ons netwerk van lokale HappyNurse wijkteams en uitzendbureaus volgens een franchiseformule. De lokale wijkteams en uitzendbureaus wordt gerund door (thuis)zorgondernemers met hart voor de zorg. Deze ondernemers worden ondersteund door een landelijke serviceorganisatie. Wij verzorgen verschillende administratieve processen voor de vestigingen en wijkteams, initiëren marketingactiviteiten en staan de (thuis)zorgondernemers met raad en daad bij. Binnen deze landelijke serviceorganisatie speelt het HappyNurse Support Team een belangrijke rol. We zijn het eerste aanspreekpunt voor de (thuis)zorgondernemers als het gaat om vragen over en hulp bij bijvoorbeeld CAO en andere personeelszaken en de geautomatiseerde systemen die we gebruiken.

Functie

Als support medewerker maak je onderdeel uit van het Service Center in Den Haag en ben jij verantwoordelijk voor een divers pallet aan werkzaamheden. Het ene moment adviseer je een vestigingsmedewerker over de wet- en regelgeving of over het systeem en het andere moment verwerk je een correctie, of werk je mee aan een project. Projecten zoals de implementatie van nieuwe systemen of verbeterde werkprocessen.

Je weet vele vragen te beantwoorden en weet je het zelf niet, dan ga je uitzoeken wie van de collega's het antwoord wel kan geven. Je vindt het namelijk écht leuk om service te verlenen en met een oplossing te komen. Concreet:

  • Ben jij een super user van de diverse systemen, een vraagbaak voor zowel de interne als externe klanten.
  • Neem je eerstelijnsvragen in behandeling ter ondersteuning van de vestigingen. Deze kunnen gaan over bijvoorbeeld de toepassing van de CAO of personeelsregelingen, de werking van systemen of issues aangaande uitzendkrachten.
  • Voer je administratieve handelingen uit in systemen, om de vestigingen te ondersteunen. En soms zijn er projectmatige klussen die met vereende krachten weggewerkt moeten worden.
  • Draag je continu en pro-actief bij aan verbeteringen. Zoals het ontwikkelen en introduceren van nieuwe werkprocessen en het signaleren van trainingsbehoeften bij vestigingen.
  • Zorg je samen met je collega's voor de telefonische bereikbaarheid van het Service Center en het servicegericht te woord staan van medewerker, ondernemers, klanten en relaties.

Functie eisen

Je bent een echte pro-actieve doorpakker die positief en servicegericht is ingesteld. Ook ben je doortastend, stressbestendig en sta je stevig in je schoenen. Je werkt planmatig en gestructureerd en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en de wil om te blijven leren.

Je hebt:​​

  • Een hbo diploma.
  • Relevante werkervaring in de zorg en/ of uitzendbranche.
  • Bij voorkeur kennis van de ABU en /of VVT CAO.
  • Ervaring met een verloningspakket, bij voorkeur Easyflex en/of AFAS.

Ons aanbod

HappyNurse groeit hard en hecht veel waarde aan de ontwikkeling en het welzijn van haar medewerkers. Er is dan ook veel ruimte voor initiatief , persoonlijke groei en er is zeker ook tijd voor gezelligheid. Je komt te werken in een professionele en dynamische omgeving met een prachtig uitzicht over Den Haag. Voor deze functie geldt een prima salaris (maandsalaris EUR 2.500 - 3.000 bruto per maand afhankelijk van werkervaring) en passende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met onze recruiter Merlijn 06 - 317 910 70 of mailen mag naar m.thunnissen@careerfactory.nl

Vragen?

Neem direct contact op met onze partner:

 

Merlijn Thunnissen
Recruitment Manager
Meer over Merlijn