Ben jij een servicegerichte Support / Project medewerker die alles weet over het kernproces op uitzendvestigingen. In deze rol ben niet alleen het eerste aanspreekpunt van onze medewerkers op de vestigingen, maar ga je ook leuke projecten begeleiden en implementeren. Je werkt in een team van 4 personen op ons kantoor in Den Haag.

Standplaats

Den Haag WTC

Organisatie

Staffing Associates is een groep van gespecialiseerde uitzend- en personeel bemiddelingsbureaus met een onderscheidende franchiseformule. Het is één van de snelst groeiende en meest succesvolle franchisegevers in de uitzendbranche met een omzet van meer dan 140 miljoen euro per jaar. Sinds de oprichting in 2010 hebben we maar één doel: inleners, uitzendkrachten, zorg cliënten, franchisenemers en medewerkers succesvol maken.
Staffing Associates werkt met de volgende merken:

Carriere uitzendbureau, HappyNurse, Career Factory en Staffing Direct

Alle labels onder Staffing Associates worden gekenmerkt door samenwerking met lokale partners, een onderscheidende formule en een hoge mate van specialisme. Binnen 8 jaar is Staffing Associates gegroeid naar een landelijk netwerk met meer dan 100 partners. De verklaring voor ons succes is kort maar krachtig: "we work smart and hard". Voor onze klanten, voor onze uitzendkrachten, voor onze business partners en voor elkaar. We gaan voor resultaat en vooral ook voor plezier in ons werk.

Functie

In deze functie ben je niet alleen supportmedewerker, maar heb je ook een actieve rol in het verbeteren van processen en ga je diverse projecten coördineren.
  • Jij ben een super user van de diverse systemen, een vraagbaak voor interne en externe klanten
  • Je neemt 1e lijns vragen in behandeling over het kernproces ter ondersteuning van de vestigingen
  • Je communiceert pro-actief over markt- en branche-informatie en ontwikkelingen op het gebied van wet- en regelgeving richting partners en vestigingen
  • Je denkt mee over de ontwikkelen en introduceren van nieuwe (kritieke) werkprocessen
  • Je signaleert Pro-actief de trainingsbehoefte bij partners en vestigingen o.b.v. analyses van geregistreerde vragen en verzoeken
  • Samen met je collega's zorg je voor de telefonische bereikbaarheid van het Service Center en het te woord staan van klanten, relaties
  • Je gaat diverse projecten begeleiden. Hierbij kun je denken aan implementaties van nieuwe systemen, applicaties en eindejaar trajecten
  • Samen met je collega's zorg je voor de ontvangst van bezoekers op het Service Center

Functie eisen

Wij zoeken een echte verbinder die servicegericht te werk gaat. Je bent energiek, klantgericht en je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden. Daarnaast ben je pro-actief, positief ingesteld en de wil om te blijven leren.
  • HBO werk- en denkniveau
  • Meerdere jaren ervaring in de uitzendbranche
  • Je bent 32-40 uur beschikbaar
  • Goede CAO kennis
  • De ideale kandidaat heeft eerder gewerkt met Easyflex
  • In bezit van SEU certificaat (pre)
Inlichtingen en sollicitaties
Informatie over deze vacature kan verkregen worden bij Merlijn Thunnissen 0631791070 m.thunnissen@careerfactory.nl

Ons aanbod

Je komt te werken in een professionele omgeving met veel vrijheid voor initiatief en persoonlijke groei. Staffing Associates groeit hard en hecht veel waarde aan de ontwikkeling van haar medewerkers. We bieden een dynamische en moderne werkomgeving in het WTC met uitzicht over Den Haag. Daarnaast ontvang je een uitstekend salaris en passende secundaire arbeidsvoorwaarden.