Ben jij pro-actief, goed in multitasken en op zoek naar een uitdagende baan in Den Haag?
Voor een grote energie reus zijn wij op zoek naar een Customer servicemedewerker.

Standplaats

Den Haag

Functie

Wat ga je doen
Klanten benaderen ons met vragen over hun energiecontract. Dat kan gaan over verbruik, betalingen, voorschotnota’s of het wisselen van leverancier.

Als Customer servicemedewerker ga je de klant helpen, je geeft informatie en lost problemen op. Dit doe je afwisselend via de telefoon, e-mail en Chat.
Het gaat vaak om complexe vraagstukken en je gebruikt meerdere systemen tegelijk.
Je legt het contact vast in een CRM-systeem en denkt mee over het verbeteren van processen en diensten.
Je werkt als customer servicemedewerker veel samen met je team en collega’s van andere afdelingen.

Functie eisen

De ideale customer service collega heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift, en een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je bent nauwkeurig en accuraat. Tevens kan je omschreven worden als proactief, flexibel en servicegericht met een hands-on mentaliteit. Je bent een echte self-startende teamplayer die in staat is om prioriteiten te stellen.

Onze voorkeur gaat uit een nieuwe collega die zijn/haar sporen heeft verdiend als customer servicemedewerker. Je hebt een achtergrond met de volgende ervaringen:
• mbo achtergrond met hbo werk- en denkniveau
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen en klantgericht;
• Stressbestendig en resultaatgericht;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• 32 - 40 uur per week beschikbaar;
• Ervaring in de energiebranche is een pre.

Ons aanbod

Onze opdrachtgever heeft een zeer aantrekkelijk arbeidspakket, binnen een internationale organisatie.
De salarissen zijn concurrerend en we hebben een breed scala aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Gekoppeld aan uw professionele ontwikkeling bieden zij opwindende carrièremogelijkheden binnen de Nederlandse organisatie of internationaal binnen de totale onderneming.

Salaris indicatie afhankelijk van ervaring en kennis ligt tussen 2100,- tot 2500,- bruto per maand.
Naast een vast salaris is er jaarlijks een bonus die afhankelijk is van de resultaten.
Reiskosten worden 100% vergoed.

Salarisomschrijving

Salaris indicatie afhankelijk van ervaring en kennis ligt tussen 2100,- tot 2500,- bruto per maand.
Naast een vast salaris is er jaarlijks een bonus die afhankelijk is van de resultaten.
Reiskosten worden 100% vergoed.

Vragen?

Neem direct contact op met onze partner:

 

Eric Bonn
Recruitment Partner
Sales, Marketing & Communicatie