Fleet Sales Support Officer (tijdelijk)
Je hebt ervaring met het beheren van klantdossiers. Een servicegerichte en commerciële instelling combineer je met technische kennis van systemen. Ter ondersteuning van de afdeling zijn we op zoek naar een allround Support Medewerker. Op zoek naar een tijdelijke uitdaging? Dan willen wij jou graag ontmoeten!

Standplaats

Den Haag

Organisatie

Wij zijn al bijna 100 jaar actief in energie. Met 98.000 medewerkers verspreid over 130 landen begrijpen wij de energiewereld als geen ander. Een groot gedeelte van onze energie produceren wij zelf. En een groeiend aandeel komt uit alternatieve bronnen, zoals windenergie en zonne-energie. Wij willen graag uitgroeien tot de grootste speler op het gebied van verantwoorde energie.
Het kantoor is in Den Haag. Hier werken bijna 200 collega's op een professionele maar informele manier met elkaar samen. Naast het werk is er volop gelegenheid om je collega’s te leren kennen, ook in tijden van corona.

Vanwege COVID-19-beperkingen kunnen eerste interviews worden gehouden via Microsoft Teams.

Functie

Onze opdrachtgever biedt producten en diensten op het gebied van (schone) brandstoffen, elektrisch laden, smeermiddelen, bitumen, tankpassen, parkeren, pechhulp en carwash voor de B2G, B2B en B2B2C markt. Zij richten zich volop in op de energietransitie; de belangrijkste strategische pijler is klanten voorzien van veilige, schone en betaalbare energie.

De afdeling Mobility biedt tankpassen aan ZZP’ers, MKB, fleetowners en transporteurs.
De afdeling Mobility bestaat uit de onderdelen Sales, Projectmanagement en Sales Support en is op zoek naar een tijdelijke Fleet Sales Support Officer. Je werkt in een team van 6 officers en rapporteert aan de Manager Fleet Sales Support.

Jouw verantwoordelijkheid
Je ondersteunt de accountmanager aan wie jij gekoppeld bent bij alle commerciële en operationele zaken. Je verwerkt de contracten en voorwaarden in de administratieve systemen en controleert de facturatie. Je hebt contact met interne afdelingen zoals Credit Control, Retail, Legal en Sales. Je beheert de klantdossiers en hebt dagelijks contact met klanten over alle zaken en vragen, die uit het contract voortvloeien.

Wat ga je dagelijks doen
• Telefonische en schriftelijke afhandelen van klantvragen en verzoeken;
• Invoeren, aanpassen, blokkeren en verwijderen van klanten, tankpassen en aanvullende services;
• Invoeren en wijzigen van kortingen, controleren van kortingen en valideren bij Salesmanager;
• Beheren van klantendossiers, behandelen en rapporteren van klachten of afwijkingen;
• Uitwerken, controleren en invoeren van correspondentie over offertes, contracten, etc.;
• Verwerken van informatie m.b.t. credit nota’s, volumes, services en kortingen;
• Controleren transactielijst en behandelen van ‘verdachte transacties’;
• Prijswijzigingen invoeren en beheer van prijscondities op product-klantniveau;
• Verzorgen van acceptatie van nieuwe tankpassen;
• Het realiseren van specifieke rapportages op aanvraag van de klanten of anderen.

Functie eisen

De ideale Fleet Sales Support Officer
Klanttevredenheid staat bij jou op nummer één. Je hebt een servicegerichte en commerciële instelling of het nu gaat om een interne afdeling of een externe klant. Je hebt technische kennis van systemen en interfaces en snapt de werking zonder een echte techneut te zijn. Je past in een team met een open cultuur waar veel gelachen én hard gewerkt wordt.

Jouw skills
• Een afgeronde hbo-opleiding zoals Technische bedrijfskunde;
• 1-5 jaar relevante commerciële werkervaring;
• Ervaring met klantbeheerdossiers;
• Goede kennis van diverse software applicaties en interfaces zoals SAP, Salesforce, CRM;
• Handig met Excel;
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Ons aanbod

Ons aanbod
Een uitdagende tijdelijke uitdaging met een marktconform salaris gebaseerd op kennis en ervaring. Met prettige werksfeer met fijne collega’s. Ruimte is voor eigen inbreng en ideeën. Thuiswerkmogelijkheden (ook buiten corona).

Salarisomschrijving

2850-3000 bruto per maand.

Vragen?

Neem direct contact op met onze partner:

 

Eric Bonn
Recruitment Partner
Sales, Marketing & Communicatie