Het opbouwen van een nieuwe afdeling voor dit A-merk, waarbij het bereiken van optimale customer care via social media prioriteit heeft. Je werkt samen met betrokken en gepassioneerde collega’s vanuit een geweldig kantoorpand in hartje Amsterdam! In dit nieuwe Customer Care team is jouw mening belangrijk! Samen met jouw (Nederlandse en internationale) collega’s denk je mee over de op te zetten processen.

Standplaats

Amsterdam

Organisatie

Dit geweldige A-merk; Nederlands trots met grote ambities, is niet alleen succesvol in Nederland, maar over de gehele wereld. Je werkt vanuit een pand met warme en luxueuze uitstraling in hartje Amsterdam. Collega’s zijn gepassioneerd om als ambassadeur voor dit A-merk op te treden!

Functie

Als Social Media – Customer Care Specialist is geen dag hetzelfde! De diversiteit aan klant opmerkingen en -vragen die zowel in het Nederlands als Engels gesteld worden, beantwoord je altijd op een creatieve en natuurlijke wijze. Een zeer persoonlijke benadering wordt gehanteerd en er wordt dus niet met standaarden gewerkt. Je krijgt alle ruimte in jouw functie! Omdat het een nieuw op te zetten team betreft, is het belangrijk dat je meedenkt over verbeteringen op alle vlakken; wijze van communicatie, maar ook processen. Het doel is dat de berichten postief viral gaan, dat bijdraagt aan de meest positieve klantbeleving.

Functie eisen

Naast uitstekende kennis en uitdrukkingsvaardigheden in de Nederlandse taal, beheers je ook de Engelse taal. Je bent flexibel inzetbaar gedurende de week. Zowel fulltime (40 uur per week) als parttime (vanaf 16 uur per week) zijn er mogelijkheden. Samen met jouw collega’s bepaal je de werktijden en vrije dagen (er wordt 7 dagen per week gewerkt, ook in de avonden). Ook starters die enthousiast worden van dit profiel, verzoeken wij te reageren. Het belangrijkste is dat je oprecht blij wordt van een blije klant!

Ons aanbod

De social media – Customer Care functie waarbij je echt verschil kunt maken! Er wordt goed voor je gezorgd; een gezonde lunch, een macbook, vers fruit, korting op beauty producten, Leuke feesten, maar ook worden er sportfaciliteiten geboden. Career Factory begeleid je gedurende het werving en selectie traject, waarna je na gebleken geschiktheid een vaste baan bij dit A-merk aangeboden krijgt. Er wordt een passend salaris geboden, afhankelijk van opleiding en ervaring: € 2.000,-- tot € 2.400,--. Je wordt gedetailleerd ingewerkt; in een week tijd krijg je alle opleidingen en trainingen aangeboden om jouw functie goed uit te kunnen oefenen. Ook kan de organisatie goede groeimogelijkheden bieden.
Procedure: Telefonisch kan er helaas geen extra informatie vertrekt worden. Indien u vragen heeft of aanvullende informatie wenst te geven, verzoek ik u dit per e-mail te doen.

Vragen?

Neem direct contact op met onze partner:

 

Nicole Jelissen
Sales, Marketing & Communicatie
Meer over Nicole