Ben jij pro-actief, goed in multitasken en op zoek naar een uitdagende startersbaan in Den Haag?
Voor een grote energie reus zijn wij op zoek naar een Onboarding Specialist. Als Onboarding Specialist ben jij de spil in het behalen van alle MKB sales gerelateerde doelen met als doel een duurzame klantrelatie te ontwikkelen. Dit doe jij door het ondersteunen van accountmanagers en sales partners enerzijds en het borgen van kwaliteit van service voor de klant door middel van proces optimalisaties en datakwaliteit anderzijds.

Standplaats

Den Haag

Functie


In de rol als Onboarding Specialist heb je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan onze aanwezigheid in de markt. We hechten belang aan een goede werksfeer en onderlinge samenwerking.
De afdeling Onboarding binnen customer care werkt nauw samen met accountmanagers en externe sales partners en richt zich op relatiebeheer, commerciële activiteiten (offertes en relatiebeheer) en het borgen van kwaliteit van service voor de klant. Door middel van het continue verbeteren probeert afdeling Onboarding elke dag het sales proces en de customer journey te optimaliseren en hierdoor de interne en externe relaties te versterken.

De functie:
Als Onboarding Specialist ben jij de spil in het behalen van alle MKB sales gerelateerde doelen met als doel een duurzame klantrelatie te ontwikkelen. Dit doe jij door het ondersteunen van accountmanagers en sales partners enerzijds en het borgen van kwaliteit van service voor de klant door middel van proces optimalisaties en datakwaliteit anderzijds.

De Onboarding Specialist rapporteert aan de Manager Onboarding

Wat ga je doen
Als Onboarding Specialist vervul je een belangrijke rol binnen de organisatie met een zeer uiteenlopend takenpakket:
  • • Opstellen, versturen, beheren en telefonisch opvolgen van offertes en contracten;
    • Administratief verwerken van contractmutaties;
    • Invoeren, verwerken en beheren van klant- en prospectgegevens in het CRM systeem;
    • In samenwerking met het Sales team realiseren van gestelde targets volgens richtlijnen en procedures;
    • Het tijdig en correct afhandelen van binnenkomende klant vragen en/of klachten via de mail en telefoon;
    • Het mede zorg dragen voor een correcte en volledige informatie uitwisseling met andere afdelingen binnen de organisatie, zodat de klant correct verwerkt, geswitcht en gefactureerd kan worden;
    • Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten, tussenpersonen en collega’s;
    • Beheren en optimaliseren van onze Partner Portal;
    • Continue verbeteren van onze processen d.m.v. van projecten.

Functie eisen

Functie-eisen:
  • Bij voorkeur beschikt de kandidaat over een afgeronde HBO opleiding met 1 tot 2 jaar relevante werkervaring;
  • Ervaring in de sales en energiebranche is een pre
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Bovengemiddelde MS Excel-kennis en affectie met data is een pre.
  • Ervaring met Microsoft Dynamics CRM is een pre
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Ons aanbod

In deze rol heb je de kans om een echte bijdrage te leveren aan onze aanwezigheid in de markt. We hechten belang aan een goede werksfeer en onderlinge communicatie. Hierbij hoort een marktconform salaris met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Vragen?

Neem direct contact op met onze partner:

 

Eric Bonn
Recruitment Partner
Sales, Marketing & Communicatie